Ein Markenfürsprecher ist eine Person, die Ihre Marke durch Mundpropaganda aufwertet.

Markenfürsprecher hinterlassen positive Bewertungen über Ihr Produkt. Sie vermitteln auch neue Kunden und erstellen Inhalte in Ihrem Namen. Markenfürsprecher liefern sogar nützliche Einblicke in Ihre Nutzer-Personas.

Heute, da 92 % der Kunden vor einem Kauf nach Empfehlungen in sozialen Medien suchen, sind Fürsprecher ein wichtiger Teil Ihrer Marketingstrategie.

Wer sind Ihre Markenfürsprecher?

Ein Markenbotschafter ist jeder, der das Wachstum Ihres Unternehmens und das Reputationsmanagement Ihrer Marke unterstützt.

Dazu gehören:

  • Kunden: Kunden sind nicht mit Ihrem Unternehmen verbunden. Dadurch wirkt ihre Unterstützung echter und hat mehr Einfluss auf zukünftige Kundschaft.
  • Angestellte: Fürsprecher unter Ihren Angestellten kennen Ihr Unternehmen in- und auswendig. Ihr Insiderwissen in Kombination mit ihrer sympathischen Art macht sie zu einem wichtigen Instrument in Sachen Advocacy.
  • Geschäftspartner: Wohltätigkeitsorganisationen, Institutionen und andere Unternehmen, die mit Ihrer Marke verbunden sind, beeinflussen Kaufentscheidungen ebenfalls.
  • Influencer: Influencer sind wohlbekannte Fürsprecher, die Ihre Reichweite auf eine breitere, aber spezifischere Zielgruppe ausdehnen.

So finden Sie Markenfürsprecher

Earned Media, einschließlich Peer-to-Peer-Empfehlungen und Mundpropaganda, führt zu viermal besseren Ergebnissen als Paid Media. Sie müssen jedoch Ihre Markenfürsprecher erst finden.

Ermitteln Sie Personen, die eine starke Bindung zu Ihrer Marke haben.

  • Besuchen Sie Bewertungsportale und nehmen Sie Kontakt mit Personen auf, die qualitativ hochwertige Erfahrungsberichte hinterlassen
  • Verwenden Sie Social-Listening-Tools und beobachten Sie Personen, die auf Ihren Kanälen interagieren
  • Sprechen Sie mit Ihren Partnerunternehmen über ein gemeinsames Advocacy-Programm

Mit einem überzeugenden Social-Media-Kundenservice können Sie regelmäßig neue Markenfürsprecher generieren.

Die Vorteile von Marken-Advocacy

76 % der Menschen geben an, dass Sie mehr Vertrauen in Inhalte haben, die von „normalen“ Personen geteilt werden. Markenfürsprecher sind eine der glaubwürdigsten Formen der Werbung. Richtig eingesetzt, bringen Markenfürsprecher folgende Vorteile:

  • Sie erhöhen die Sichtbarkeit der Marke auf organische Weise: Markenfürsprecher teilen Ihre Botschaft mit natürlicher Begeisterung. Sie erfordern äußerst wenig Aufwand oder Investitionen.
  • Sie demonstrieren den Wert von Produkten/Dienstleistungen: Menschen vertrauen anderen Personen mehr als Nachrichten von Unternehmen. Markenfürsprecher verleihen Ihren Alleinstellungsmerkmalen und Unternehmenswerten mehr Glaubwürdigkeit und überzeugen Kunden davon, zu konvertieren.
  • Sie schaffen Medienaufmerksamkeit: Publikations- und Nachrichtenmedien berichten lieber über Unternehmen mit einer starken Fangemeinde. Ein Markenfürsprecher öffnet die Tür zu neuen Werbemöglichkeiten.
  • Sie erzielen eine größere Reichweite: Der durchschnittliche Social-Media-Nutzer steht mit mehr als 400 Freunden und Familienmitgliedern in Verbindung – darunter auch Personen, die Sie normalerweise nicht ansprechen würden. Ein Markenfürsprecher bietet Ihnen Zugang zu neuen Märkten.
  • Sie schaffen Zeit für andere Geschäftsinitiativen: Wenn Markenfürsprecher kostenloses Marketing anbieten, kann Ihr Unternehmen andere Wachstumsstrategien verfolgen.

Förderung von Marken-Advocacy

Ein erfolgreiches Programm für Markenfürsprecher muss gefördert werden. Dafür gibt es verschiedene Möglichkeiten: Tools für die Mitarbeiter- und Marken-Advocacy bieten den Fürsprechern Unterstützung, indem sie Inhalte zusammenstellen, die geteilt werden können. Diese Tools vereinfachen außerdem die Nachverfolgung Ihrer Advocacy-Kampagnen.

Belohnungen und Gamification gestalten Advocacy für alle Beteiligten noch spannender. Konzentrieren Sie sich darauf, durch einfache Prozesse, Unterstützung und Vergütung die Loyalität Ihrer Fürsprecher zu erhalten.