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Was ist Kundenservice? Tipps zum Aufbau einer treuen Fangemeinde
Weitere InformationenGestalten Sie Kundenbeziehungen menschlicher und verbessern Sie Ihre Kundenbetreuung. Die Interaktions-Tools von Sprout befreien Ihr Team von manuellen Aufgaben, indem sie große Mengen an sozialen Nachrichten durch KI und Automatisierung verarbeiten.
Erfahren Sie, wie Ihr Team problemlos mit Kunden interagieren kann.
Kostenlos testenVereinfachen Sie Ihre Workflows mit einer zentralen Plattform, die interne Zusammenarbeit ermöglicht und umfassende Kundeneinblicke in alle Kanäle bietet.
Zentralisieren Sie Kundengespräche in Sprout und Salesforce Service Cloud, damit Kundenbetreuer eine optimierte Darstellung von Kundenanfragen haben.
Leiten Sie Ihre Geschäftsstrategie mit Hilfe von Erkenntnissen aus dem Apple App Store, Yelp, Google My Business und mehr, die durch die Integration von Sprout-Bewertungen zentralisiert werden.
Gehen Sie schnell auf Kundenbedürfnisse ein und bleiben Sie einer potenziellen Markenkrise einen Schritt voraus mit Posteingangswarnungen und Warnungen bei erhöhter Aktivität, die Benutzer benachrichtigen, wenn es eine Flut von @Kommentaren gibt.
Beantworten Sie Kundenfragen schneller und stellen Sie mit automatisierten Chatbots eine Abdeckung außerhalb der Geschäftszeiten über Facebook und Twitter sicher.
Ordnen Sie und passen Sie an, wie Sie auf eingehende Nachrichten antworten – mit unbegrenzten Tags, benutzerdefinierten Ansichten und Massenaktionen.
Helfen Sie Ihrem Team, dringende und wichtige Fälle zu priorisieren, indem Sie den Status und die Priorität von Tickets anzeigen und verstehen, welche Kundenfragen bereits bearbeitet werden.
Analysieren Sie die Reaktionszeit von Agenten auf soziale Nachrichten über verschiedene Zeiträume hinweg mithilfe von präsentationsfertigen Berichten.
Setzen Sie die richtigen Prioritäten und überwachen Sie den Zustand Ihrer Marke auf Bewertungsportalen mit der KI-gesteuerten Sentiment-Funktion von Sprout.
Sprout knüpft und pflegt starke Netzwerkpartnerschaften und Integrationen, um Ihnen dabei zu helfen, Ihre Kundenberührungspunkte zu vereinheitlichen und mit Veränderungen in der Social-Media-Landschaft Schritt zu halten.
+77 %soziale Kundenreaktionen
Allegiant Air verzeichnete vom dritten Quartal 2019 bis zum dritten Quartal 2021 einen Anstieg der Social Media-Kundennachrichten, auf die geantwortet wurde, um 77 %.
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